Банковская тайна не выполняется

Но понятие "Банковская тайна" не имеет ничего общего с моим вопросом. На стадии подачи заявки пользователь не является клиентом банка и не будет являться им до тех пор, пока не придёт в офис и не заключит договор, правильно? Я говорю о политике конфиденциальности и пытаюсь с этим разобраться.

Здесь, на форуме, насколько я уже успел заметить, масса недовольных агентов, продающих услуги банка расстроенных тем, что их клиент пришёл в банк и в договоре указал номер телефона, отличный от того, который указывал при регистрации, и им продажа не зачлась. Полагаю, что есть множество причин, почему клиенты так поступают. Но уверен, что одна из них - опасение за то, что "а вдруг меня начнут мучить рекламными смс-ками? Или того хуже - мой номер попадёт к мошенникам? Поэтому укажу-ка я пока номер, который не жалко."


имя и номер телефона не являются персональными данными (в соответствии с законом "О персональных данных"). - Простите, но полагаю, что это неправда. Определение в законе следующее: "1) персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);". Я не силён в юридических вопросах, но согласно определению могу сделать вывод, что любая информация считается персональной, если по ней можно определить физическое лицо. В соседних темах на вопросы типа "Почему мой клиент указал в заявке одно ФИО, а оператор назвал его другим?" Вы отвечаете, что оператор называет то ФИО, на которое зарегистрирован телефонный номер. Откуда оператор берёт информацию о владельце телефонного номера? Видимо, у мобильного оператора - больше негде. Почему оператор предоставляет банку такую информацию? Наверно потому, что или сам клиент дал на это своё согласие, или это сделал за него агент, подавший заявку, и поставивший галочку рядом с "Получил согласие клиента на оформление продукта и контакт со стороны банка". В любом случае получается так, что физическое лицо определяется и номер телефона становится персональными данными?


Евгений, прошу понять меня правильно - я никого ни в чём не обвиняю и подловить не пытаюсь. Не желая в будущем терять клиентов, щепетильно относящихся к своим личным данным, я пытаюсь понять, что мне им пообещать на своём сайте. Для меня, конечно, предпочтительней, солидней и спокойней разместить, например, ссылку на страницу, где банк либо даёт расширенный ответ об использовании этих данных и о защите передаваемой информации, либо наоборот предупреждает о возможных рисках (не в юридической плоскости, а просто для информации). Если же банк не делает ни того, ни другого, то я буду замыкать этот вопрос на себе и уже сам попробую выступить гарантом соблюдения обещаний об использовании номера мобильного телефона.

О политике конфиденциальности

О политике конфиденциальности
filfil3

Здравствуйте, господа. Я слегка в смятении...

Выдержка из беседы в чате поддержки:
guest:
12:49
Добрый вечер, Татьяна. С недавнего времени я являюсь агентом банка и запланировал создать сайт, посвящённый услугам и продуктам банка (от своего имени, как агента). Скажите, пожалуйста, есть ли у банка политика конфиденциальности в отношении предоставляемого при подаче заявки на оформление номера мобильного телефона. И если есть, то где её можно скачать или почитать?
Гарбуз Татьяна:
12:51
да, конечно
Гарбуз Татьяна:
12:51
Информация оп ссылке:
Гарбуз Татьяна:
12:51
http://agent.privatbank.ru/program/
guest:
12:53
Прошу прощения, но там нет этой информации
Гарбуз Татьяна:
12:58
Скажите, пожалуйста, есть ли у банка политика ¬конфиденциальности в отношении предоставляемого при подаче заявки на ¬оформление номера мобильного телефона. - да, конечно
Гарбуз Татьяна:
12:59
на сайте информации нет
Гарбуз Татьяна:
12:59
по ссылке: УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ
Гарбуз Татьяна:
13:06
Чем еще могу быть Вам полезна?
guest:
13:06
А в каком разделе конкретно, не сможете подсказать? Вроде бы это раздел конкретно по банковским услугам...
guest:
13:09
Поясню мой вопрос на примере: клиент желает подать заявку о получении продукта через форму, размещённую на сайте банка, и вводит в форму свои личные данные (номер мобильного телефона). Банк соответственно обещает клиенту, что его личные данные не будут передаваться третим лицам, будут использоваться только для необходимого контакта работников банка с клиентом... и т.п. Есть ли такой документ?
Гарбуз Татьяна:
13:10
к сожалению, нет
guest:
13:12
То есть получается, что клиент вводит свои личные данные на свой страх и риск и, если эти данные станут доступны, например, посторонним лицам вопреки желанию клиента, то банк за это ответственности никакой не несёт?
Гарбуз Татьяна:
13:12
данные не будут доступны третьим лицам
Гарбуз Татьяна:
13:13
но документа, подтверждающую данную информацию нет

Господа, это правда? Или Татьяна просто не в курсе?