В заявках не отображается и бонусы тоже к сожалению не получила

Зарегистрировала на свою подругу мгновенную карточку, она её уже получила, но у меня в заявках не отображается и бонусы тоже к сожалению не получила ещё Как это можно понять? мне ещё можно на что-то надеяться или будет очередная надпись как у всех остальных типа клиент был привлечён работниками банка?
Я просто человек новый в этой системе,если нетрудно напишите мне лучше на мыло. 
Я тоже сегодня пошёл прям с человеком который подал через меня заявку в банк,он при мне всё оформил,получил кредитку,активировал,но сколько не бьюсь,никак у администрации не могу добиться ответа где отображается информация о начисленном мне вознаграждении.