клиент желает вернуть карту

Такая ситуация, клиент желает вернуть карту "универсальная" в банк, либо же аннулировать сей запрос?!Деньги которые были на нее положены ПриватБанк сняты не были, все как было так и осталось просто карта уже не нужна!Возможен ли возврат?