Привлекла троих клиентов на продукт "кредитка"

Привлекла троих клиентов на продукт "кредитка"денег за них не получила.Написала в книгу жалоб,они ответили,что клиент перевыпускал карту,клиент не новый!Я в шоке,клиент отказался от услуг банка,я уговорила клиента снова пользоваться услугами банка,и ничего за это не получила!!!Разве это справедливо?
по правилам Агентской Программы необходимо привлекать новых Клиентов, если у Клиента имеется открытый договор на Кредитную карту, и по обращению в отделение он просто перевыпустил карту, то такая продажа не учитывается.